Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η BugBuster Paros σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

3.1 Δεδομένα Επικοινωνίας

• Ονοματεπώνυμο
• Αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση email
• Διεύθυνση κατοικίας/επιχείρησης

3.2 Δεδομένα Υπηρεσιών

• Τύπος υπηρεσίας που ζητάτε
• Περιγραφή προβλήματος
• Ιστορικό παρεχόμενων υπηρεσιών
• Προτιμήσεις και ειδικές απαιτήσεις

3.3 Τεχνικά Δεδομένα

• Διεύθυνση IP
• Τύπος περιηγητή και συσκευής
• Στοιχεία πλοήγησης στην ιστοσελίδα
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

4. Σκοπός Επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

• Παροχή υπηρεσιών: Επικοινωνία, προγραμματισμός επισκέψεων, εκτέλεση εργασιών
• Εξυπηρέτηση πελατών: Απάντηση σε ερωτήσεις, τεχνική υποστήριξη
• Βελτίωση υπηρεσιών: Ανάλυση αναγκών, ανάπτυξη νέων υπηρεσιών
• Νομικές υποχρεώσεις: Τήρηση φακέλων, φορολογικές υποχρεώσεις
• Μάρκετινγκ: Ενημέρωση για νέες υπηρεσίες (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται σε:

• Συμβατική αναγκαιότητα: Για την εκτέλεση των συμβάσεων υπηρεσιών
• Νόμιμο συμφέρον: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών και την επικοινωνία
• Συγκατάθεση: Για δραστηριότητες μάρκετινγκ
• Νομική υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις

6. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους, εκτός από:

• Προμηθευτές τεχνολογίας που μας βοηθούν στη λειτουργία της ιστοσελίδας
• Νομικούς συμβούλους και λογιστές για νομικές υποχρεώσεις
• Αρχές, όταν απαιτείται από το νόμο

Όλοι οι τρίτοι δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα σας.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας:

• Δεδομένα πελατών: Για 5 χρόνια μετά την τελευταία συναλλαγή
• Φορολογικά στοιχεία: Σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις (5 χρόνια)
• Δεδομένα μάρκετινγκ: Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης
• Τεχνικά δεδομένα: 2 χρόνια για στατιστικούς σκοπούς

8. Τα Δικαιώματά Σας

Σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση: Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας
• Διόρθωση: Να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
• Διαγραφή: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Περιορισμός: Να περιορίσετε την επεξεργασία
• Φορητότητα: Να λάβετε τα δεδομένα σε δομημένη μορφή
• Αντίρρηση: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία
• Ανάκληση συγκατάθεσης: Ανά πάσα στιγμή

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μετάδοση και αποθήκευση
• Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας
• Συστήματα ανίχνευσης και πρόληψης παραβιάσεων
• Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων

10. Cookies και Παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική Cookies μας.

11. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την πολιτική απορρήτου. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα και θα σας ειδοποιούμε για σημαντικές αλλαγές.

12. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή για άσκηση των δικαιωμάτων σας:

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.